Ekol Mağazasında Tüylenen Kaban Ve Pantolon İçin Yeni Sezon Fiyatı Üzerinden Ek Ücret Talebi

Diyarbakır Forum AVM’deki Ekol mağazasından 11.02.2025 tarihinde bir kaban ve pantolon satın aldım. Ürünleri sadece iki kez giymeme rağmen her ikisinde de yoğun tüylenme sorunu oluştu. Mağazaya gidip durumu anlattığımda ürünün ellerinde olmadığını, yeni sezonda geleceğini ve o zaman değişim yapılacağını söylediler.

Ürünleri garanti incelemesine verdim ve inceleme sonucu olumlu geldi. Ancak bu kez de bana ürünü yeni sezon fiyatı üzerinden satmaya çalıştılar. Ben ürünü zaten daha önce satın almışken, tüylenme nedeniyle değişim talep etmeme rağmen benden yaklaşık 4.500 TL fark isteniyor. Yani bana, aldığım sorunlu ürünü yeni ürünle bire bir değiştirmek yerine, sanki ilk kez ürün alıyormuşum gibi ekstra ücret çıkarılıyor.

Ürünlerimi 20 gün kadar bekledim ancak sonuç olarak herhangi bir çözüm göremedim. Ekol markasının ürünlerinin arkasında durduğunun söylendiğini, fakat yaşadığım süreçte bunun tam tersini deneyimlediğimi belirtmek isterim. Diyarbakır Forum AVM Ekol mağazasından işlem numarası 000284 olan alışverişime istinaden, tüylenen kaban ve pantolonumun benden ek ücret talep edilmeksizin yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.