Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İkinci Değişim Hakkı Reddedildi

Ekol Giyim’den online olarak pantolon, bluz ve hırka satın aldım. Ürünler 29.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sonrasında Diyarbakır Forum Ekol Mağazası’na giderek online aldığım hırka ve pantolonu mağazadan ceket ile değiştirdim. Bu ilk değişim sırasında bana yalnızca bir kez değişim hakkım olduğu, ikinci kez değişim yapamayacağım kesinlikle söylenmedi.

Aldığım ceketi eve gidip denediğimde beğenmedim ve değişim süresinin dolmasına üç gün kala, 04.02.2026 tarihinde tekrar Diyarbakır Forum Ekol Mağazası’na giderek ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak bu kez bana yalnızca bir kere değişim hakkım olduğu, yeniden değişim yapılamayacağı söylendi. Eğer böyle bir kural varsa bunun ilk değişim sırasında kasada açıkça belirtilmesi gerekiyordu, bu bilgi tarafıma verilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 5853**72’dir. Ben ürünü sadece değiştirmek istiyorum ve değişim süresi bitmeden mağazaya gitmeme rağmen bilgilendirme eksikliği nedeniyle talebim reddedildi. Benden gizlenen veya baştan açıklanmayan bu uygulama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili ürün için tekrar değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.