to read complaints and reviews, or file yours. 
Çorum AVM’deki Ekol mağazasından yaklaşık 5 ay önce bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece 1 kez giydim ve 1 kez yıkadım; sonrasında pantolonda aşırı esneme oldu ve beden tamamen büyüyerek üzerime bol gelmeye başladı.
Sorunu fark edince mağazaya gittim; ilk gittiğimde bana “Biraz zaman geçsin, öyle getirin” denildi. Dün tekrar mağazaya gittiğimde ise ürüne kullanıcı hatası denilerek ret verilmiş. Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Kabul etmiyoruz” şeklinde bir dönüş aldım. Hatta ben “Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğim” dediğimde, çalışan bana “Nereye şikayet ederseniz edin, 1 ay sonra çöp” diyerek benimle dalga geçti ve son derece umursamaz, saygısız bir ifade kullandı.
Sadece 1 kez giyilip 1 kez yıkanan bir pantolonun bu kadar esneyip bedeninin bozulmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 2.075–3.000 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve personelin bu üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Çorum Şorum AVM’deki Ekol mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde ürün ciddi şekilde genişlemeye ve formunu kaybetmeye başladı. Ürünün kalitesinden hiç memnun kalmadığım için mağazaya gidip durumu anlattım ancak oradaki çalışanlar biraz daha beklememi, sonra getirmemi söylediler. Bunun üzerine ürünü bayram arifesinde tekrar mağazaya götürdük.
Hatırladığım kadarıyla 2.750 TL ile 3.000 TL civarında ödediğim bu kot pantolon da dahil olmak üzere toplam iki ürünü iade için teslim ettim. İlk başta firma iademi kabul etmediğini söyledi, ben de bu durumu kabul etmediğimi belirttim. Daha sonra beni tekrar arayıp ürünlerimi kabul ettiklerini ifade ettiler. Mağazaya gittiğimde ise sadece eşofman altının iadesi alındı, kot pantolonun iadesi kabul edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradık ve durumu anlattık. Telefonda ürünü bu haliyle kabul etmediğimi söylediğimde, “sıkıntı yok, 1 ay sonra çöpe gider” anlamında bir ifade kullanıldı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Mağazada yaşadığım iletişimde ise başka bir yetkiliyle veya mağaza sahibiyle görüşmek istediğimi söylediğimde, çalışan önce “mağaza sahibini bağlayım mı” deyip ardından “üzgünüm, benimle muhatap olacaksınız, öyle bir şey yok” diyerek alaycı bir tavır sergiledi. Hem kısa sürede bu kadar bozulma yaşayan bir ürün satılmasından hem de mağaza ve müşteri hizmetlerinin tutumundan dolayı mağdur durumdayım.
Şorum AVM Ekol mağazasından aldığım kot pantolon için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kusurlu ürün ve çözülmeyen iade süreci hakkında şikayet. Ekim ayında Network Gordion AVM Ankara mağazasından satın aldığım pantolonda, sadece bir kez giymeme rağmen tüylenme oluştu. Ürünü yıkamadan doğrudan 29 Ekim’de incelemeye gönderdim ancak iade talebim reddedildi. Bu durumu müşteri hizmetleri ...
Ekol mağazasından aldığım pantolonu bir gün giydikten sonra üst kısımlarında iplik çekmeleri oluştu. Ertesi gün mağazaya getirdim. Çalışan personel, bayram öncesi olduğu için işlemin uzun süreceğini ve bayramdan sonra iade ya da değişim yapılacağını söyledi. Daha sonra ürünü tekrar getirdiğimde ince...
Adana m1 AVM'deki GAP mağazasından kredi kartı ile aldığım erkek jean pantolon, tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen 20 derece hassas programda yıkadıktan sonra ciddi şekilde çekti ve küçüldü. Bu nedenle ürünü 2 Eylül 2025 tarihinde mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum. İnceleme sonucund...
Yaklaşık 40 gün önce Elazığ Elisyum AVM Mavi mağazasından 1 adet kot pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası pantolonda da belirgin şekilde esneme oldu ve ürünü ilk aldığım formunu tamamen kaybetti. Bu durumu mağazaya ileterek ürünü incelemeye verdim. Müşteri Hizmetlerini aradığımda ürün...
Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Boyner mağazasından yaz döneminde mavi markalı 1 kot ve 2 keten karışımlı bir pantolon aldım. Pantolonda daha ilk bir iki giyişte ciddi şekilde esneme oldu ve ürün formunu tamamen kaybetti. Bu kadar kısa sürede bu kadar esneme olması kabul edilebilir değil. Ben de bu...
Yorumlar