to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Süzme Peynirinde Erken Küflenme Ve İade Talebi
Ekici marka 1000 gramlık tam yağlı süzme peyniri son tüketim tarihi henüz çok uzun süre olmasına rağmen açtıktan sonra yalnızca 6. Günde tamamen küflenmiş halde buldum. Ürünün üzerinde 11 ay sonrasına ait son tüketim tarihi yazmasına rağmen peynirin üzerinde yoğun küf tabakası oluştu ve altında sıvı birikmesi oldu. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü hangi marketten aldığımı ve alış tarihini maalesef hatırlamıyorum, fişim de elimde olmadığı için paylaşamıyorum. Durumu fark eder etmez Ekici’ye telefonla ulaştım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz net bir çözüm sunulmadı ve ne yapılacağını da bilmiyorum.
Ürünün incelemeye alınmasını, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem ödediğim ücretin hem de boşa giden ürünün telafisini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Kadriye Hanım, Ekici marka 1000 gramlık tam yağlı süzme peynirinin son tüketim tarihinin uzun bir süre sonrasına ait olmasına rağmen açıldıktan yalnızca 6 gün içinde yoğun bir küf tabakası ve sıvı birikmesiyle karşılaşmanızdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. Ürünün bu şekilde size ulaşması, hem sağlık açısından endişe yaratması hem de markamıza olan güveninizi sarsması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek amacıyla, size aynı ürünün **ücretsiz yeni bir paketini** en kısa sürede göndereceğiz. Ayrıca, söz konusu ürünün incelemeye alınarak **kalite kontrol sürecimizin hızlandırılması** için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Bu sayede benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almış olacağız. Yeni ürünün gönderimiyle ilgili detayları Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız; lütfen bu mesajı takip edin. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
