to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Çubuk Peynirinde Küf: Güven Sorunu
Ekici marka çubuk peyniri, 28.02 Cumartesi günü İstanbul Kadıköy Bostancı Yalı Yolu Sokak’taki Happy Center şubesinden bebeğimin kahvaltısında kullanmak üzere satın aldım. Eve gider gitmez ürünü açtım. Son kullanma tarihi 25.05.2026 olmasına rağmen, peyniri açtığımda üzerinde küf olduğunu gördüm.
Bebek için alınan bir üründe, son kullanma tarihi bu kadar ileri olmasına rağmen küf çıkması hem hijyen hem de güven açısından beni çok endişelendirdi. Ürünü bebeğime kesinlikle vermedim, ancak bu durumdan sonra Ekici markasına ve ürünlerine nasıl güveneceğimi gerçekten bilemiyorum.
Bu ürünle ilgili olarak, öncelikle bozuk çıkan peynirim için değişim yapılmasını ve bu küflenmenin nedeni hakkında tatmin edici, mantıklı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer mantıklı bir açıklama sunulamazsa, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde alışveriş fişi mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
Sayın Sedef Hanım, Ekici marka çubuk peynirimizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Bebek kahvaltısında kullanmak üzere aldığınız ürünün açıldığında küf oluşmuş olması, hem hijyen hem de güven konusunda endişe yaratması tamamen anlaşılır bir durum ve bu durumdan ötürü duyduğunuz hayal kırıklığını derinden paylaşıyoruz. Ürünün son kullanma tarihi 25.05.2026 olmasına rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaşmanız, kalite kontrol süreçlerimizde bir aksaklık olduğunu gösteriyor. Konuya ilişkin detaylı bir inceleme yapıyor, üretim ve paketleme aşamalarındaki olası nedenleri belirleyerek sizlere net bir açıklama sunacağız. Bu süreçte sizleri bekletmemek adına, aynı ürünün taze bir paketini en kısa sürede adresinize ücretsiz olarak göndereceğiz. Gönderimle ilgili takip bilgilerini ayrıca paylaşacağız. Herhangi bir ek belge (alışveriş fişi vb.) talep etmemiz durumunda, Şikayetvar üzerinden bize iletebilirsiniz. Tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
