Ejder Turizm Tur Programı Farklılığı, Rehberlik Kalitesizliği Ve Uzak Otel Şikayeti

Ejder Turizm’den 15 Ekim – 26 Ekim tarihleri arasında katıldığım Japonya–Kore turunda, satın alırken taahhüt edilen tur programı ile gerçekleşen program arasında önemli farklılıklar yaşadım ve organizasyonda ciddi eksikliklerle karşılaştım.

Öncelikle tur rehberi, gezdiğimiz yerlerle ilgili tarihi ve kültürel bilgileri yeterli düzeyde aktarmadı. Bu durum, ziyaret ettiğimiz noktaları derinlemesine tanımamı ve geziden beklediğim kültürel faydayı almamı engelledi. Rehberlik hizmetinin kalitesinin bu seviyede olması, turdan aldığım memnuniyeti ciddi şekilde azalttı.

Tokyo’da konakladığımız otelin şehir merkezine metro ve trenle yaklaşık bir saat uzaklıkta olması da, her gün ulaşımda büyük zaman kaybına ve gereksiz yorgunluğa neden oldu. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir turda, otel lokasyonunun bu kadar uzak ve ulaşımın yorucu olması kabul edilebilir bir durum değil.

Osaka’da ise tur programı kapsamında bir güzellik merkezine götürüldük. Bu durak, gezi açısından tamamen verimsiz ve gereksiz bir zaman kaybıydı. Bu süre, başka bir tapınağı ya da kültürel bir noktayı ziyaret etmek için kullanılabilecekken ticari amaçlı bir durakla geçiştirildi. Ayrıca tur tarihindeki değişiklik nedeniyle özellikle görmek istediğim havai fişek festivaline de katılamadım.

Tüm bu nedenlerle, programın duyurulduğu şekilde uygulanmasını, rehberlik hizmetinin daha nitelikli verilmesini ve gezi süresinin ticari duraklar yerine kültürel deneyimlere ayrılmasını beklerdim. Ödediğim ücret karşılığında çok daha özenli, planlı ve profesyonel bir organizasyon sunulması gerekirdi.

Şikayetlerim hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, yaşanan aksaklıkların nasıl telafi edileceği konusunda bilgilendirilmemi ve gerekli görülen müşteri memnuniyeti odaklı iyileştirici adımların atılmasını talep ediyorum.