Ejder Turizm Sözleşmeye Uymayan Otel Seçimi İle Yaşanan Mağduriyet!
Sözleşmeye aykırı otel ve mağduriyet yaşadık.
Ejder Turizm'in 1 Nisan - 12 Nisan Japonya-Kore turuna katıldım. Sözleşmede Tokyo'da bir otelde kalacağımız belirtilmişti; ancak Tokyo'ya 80 km uzaklıkta, Narita şehrinde bir havaalanı otelinde konakladık. Havaalanı otelleri genellikle havayolları personeline veya çok erken ya da çok geç uçuşları olan, bir gece kalacak yolcular için uygundur ve fiyatları da daha uygundur.
Biz, 38 kişi olarak, 4 gece boyunca 'Toyoko Inn Narita Airport Honkan 3**' otelinde kaldık ve her gün gidiş geliş toplam 3 saat yolculuk yapmak zorunda kaldık. Akşamları servis yoktu ve yüksek taksi ücretleri ödedik.
Sözleşme yapılırken bize 'APA Hotel 3* Tokyo' denilmişti. Kaldığımız otelin, sözleşmede belirtilen APA Hotel ile konum olarak hiçbir benzerliği yoktu. Yakınında yemek yiyebileceğimiz bir yer yoktu ve havaalanına gitmemiz gerekiyordu.
Şehir merkezinde bir otelde kalsaydık, Tokyo gibi büyük bir şehri daha yakından tanıma ve gezme imkanımız olurdu.
Sonuç olarak, 38 kişi mağdur edildik. Büyük paralar ödeyerek çıktığımız bu seyahat, maalesef hepimizi üzdü.
Hatta Ejder Turizm'e, grup olarak imzaladığımız mağduriyetimizi bildirip farklı bir otele yerleştirilmemizi talep ettik; ancak Ejder Turizm bu talebimizi bir öğle yemeği ısmarlayarak karşılamaya çalıştı. İlk defa Ejder Turizm ile seyahat ettim ve bu son olacak. Turdaki herkes aynı görüşte. Mağduruz ve acil mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
! Formu oluştururken ilk vaat edilen otelin ismini aceleyle yanlış yazmışım düzeltme yapıyorum vaat edilen otel APA otel Tokyo idi!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Talebiniz ile ilgili müşteri ilişkileri ve memnuniyet merkezimiz tarafından size ulaşılacaktır. Dilerseniz tüm taleplerinizi bizlere bildirebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri ve Müşteri Memnuniyeti Departmanı






10 kişilik arkadaş grubu ile planladığımız Nepal turu için düşündüğümüz Ejder Turizm hakkında okuduklarımızdan sonra şaşkınlık içindeyiz. Başka Tur Operatörü arayacağız demek ki.