Kart Arızası Nedeniyle Yüksek Tamir Ücreti Ve Kalite Sorunu

Einhell 18/50 Li-BL isimli ürünü neredeyse hiç kullanmadığım halde, yaklaşık 3 yıl sonunda durup dururken arızalandı. Cihaz o kadar temiz ve az kullanılmış durumdaydı ki, servisteki görevli bile ürünün neredeyse sıfır olduğunu düşündü.

Arıza şu şekilde: Cihaz tetik almıyor; tetiğe basıldığında güç gelmiyor. Serviste motorla ilgili bir sorun olmadığı, problemin karttan kaynaklandığı ve kart değişimi gerektiği söylendi. Bunun için bana 1.500 TL + KDV fiyat verildi. Cihazın güncel değerinin yaklaşık 2.500 TL olduğu düşünüldüğünde, bu tamir bedeli son derece mantıksız ve kabul edilebilir değil.

Daha da düşündürücü olan nokta şu: Bu sorunu yaşadıktan sonra araştırma yaptığımda, aynı veya benzer arızaları yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Tetik almama, kart arızası, güç gelmemesi gibi şikayetler münferit değil; aksine bu cihazlarda kronik bir sorun izlenimi veriyor. Neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün sadece kart/tetik problemi nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi, ciddi bir kalite ve dayanıklılık problemi olduğunu gösteriyor.

Motor sağlam olmasına rağmen cihazın elektronik kart arızası yüzünden çöp haline gelmesi kabul edilebilir değil. Ürünün servis maliyetinin cihaz bedeline yaklaşması da tüketici açısından ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Bu deneyimden sonra Einhell 18/50 Li-BL ve benzer cihazlara para vermeye değmeyeceğini düşünüyorum. Paranızı çöpe atmak istemiyorsanız bu ürünü almadan önce mutlaka iki kez düşünmek faydalı olacaktır.