Mandren Kilitlenmesi Ve Kısa Sürede Paslanma Nedeniyle Değişim Talebi

N11 üzerinden Einhell TE-CD 18/48 Li-i Kit (2X2,0Ah) çift akülü darbeli vidalama (4513935) matkabı 2024 Mart ayında satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında mandren kilitleme mekanizmasının son kademede “küt” diye sert bir sesle kilitlendiğini fark ettim. Kademe kademe sıkarken en sona gelince bu sesi yaparak kilitleniyordu, o an çok önemsemedim. Ürün zaten neredeyse hiç kullanılmadı, kozmetik olarak sıfır durumda, kutusu dahil her şeyi ilk günkü gibi duruyor.

Ancak şu an mandren kısmında paslanma başladığını gördüm. Ürünü ne nemli bir ortamda ne de suyla temas edebilecek bir yerde kesinlikle kullanmadım. Sırf marka kaliteli diye daha fazla para verip sorunsuz, uzun ömürlü bir ürün almak isterken böyle bir durumla karşılaşmak açıkçası hem üzücü hem de sinir bozucu oldu.

Ürünün kendi sitesinden garanti kaydını yaptım ve garantiyi 3 yıla kadar uzattım. Şu ana kadar ürünü servise göndermedim, markanın servis ağını da bilmiyorum, sadece Einhell’in sitesindeki iletişim formunu doldurdum ve dönüş bekliyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik neredeyse kullanılmamışken mandren kısmında paslanma yapmasını kabul etmiyorum ve kesinlikle tamir istemiyorum. Ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fazla para verip kaliteli olsun diye tercih ettiğim bir markanın bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek gerekli hassasiyeti göstermesini rica ediyorum.