Gebze Teknik Bobinaj Servisinin Garanti Kapsamını Reddetmesi Ve İlgisiz Tutumu

Kocaeli Gebze’de bulunan Teknik Bobinaj isimli yetkili servise yaklaşık iki hafta önce Einhell marka parçalayıcı pompamı garantiye göndermesi için teslim ettim. Ürünü ilk gördüklerinde ne olduğunu dahi tanımadılar, parçalayıcı pompayı “tatlı su pompası” diyerek garanti kapsamına almayacaklarını söylediler ve ürünü incelemeden direkt kestirip attılar.

Ürünün faturası ve garanti belgesini gösterdiğimde ancak o zaman garantiye gönderebileceklerini söylediler. Süreç boyunca son derece ilgisiz ve alakasız davrandılar, yardımcı olmaya çalışan bir tavırları hiç olmadı ve işlerini özenle yapmadıklarını açıkça hissettirdiler. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Einhell marka ürün almamaya karar verdim.

Einhell markasının bayilik ve yetkili servis olarak çalıştığı bu firmanın hizmet kalitesinin markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle özellikle Gebze Teknik Bobinaj servisi ile olan yetkili servislik ilişkilerinin gözden geçirilmesini ve mümkünse bu servisin değiştirilmesini talep ediyorum.