Garanti Kapsamındaki Parçanın Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Einhell TE-DY 18 Li model ürünümün uç kısmındaki aparat arızalandı. Ürünü alalı yaklaşık bir ay oldu ve bu nedenle garanti kapsamında olduğunu düşünerek Bursa Osmangazi’de bulunan Altınel Bobinaj isimli yetkili servise götürdüm. Ancak servis, benden bu parça için 1.200 TL ücret talep etti ve bu arızanın garantiye girmediğini söyledi.

Ürünü yaklaşık 1.800 TL ödeyerek satın aldım ve garanti belgesinde yazanlara güvenerek aldım. Garanti varken ürünün bu şekilde parça ücreti çıkarılması ve arızanın garanti dışı sayılması beni mağdur etti. WhatsApp üzerinden Einhell ile de görüştüm; sadece parça ücreti ödemem gerektiği, garanti olduğunu söyleyince de servise götürmem gerektiği belirtildi, ancak servise gittiğimde yine ücret talep edildi.

Ürünümün garanti süresi devam ederken arızalanan parçanın garanti kapsamına alınmasını ve Einhell TE-DY 18 Li ürünümün uç aparatının benden ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Bu şekilde mağdur edilirse, tekrar bu Einhell ürünlerini nasıl alıp kullanıp başkalarına tavsiye edeceğiz?