Bilgi Alınamayan Uzun Tamir Süreci Nedeniyle Ürün Değişimi İstiyorum

Einhell marka ge hh 18/45 lits model ürünüm 2 Eylül 2026 tarihinde arızalandığı için Mersin’de bulunan D**** B****** isimli yetkili servise teslim ettim. Ürünün servise teslim edildiği tarih zaten hem servis hem de tarafımdan kabul ediliyor.

Yetkili servis ürünümü merkeze gönderdiğini söyledi ancak ne Mersin’deki servis ne de merkez, aradan geçen süreye rağmen ürünün akıbeti hakkında hiçbir bilgi vermiyor. Ne arayan var ne de bilgilendirme yapan, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Bu süreçte ürünümden yararlanamıyorum ve sürekli olarak belirsizlik içinde bırakılıyorum. Ürünün tamir sürecinin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.