Einhell Cihazı Üç Kullanımdan Sonra Arızalandı, Garanti Ve Servis Desteği Yok

Einhell’den aldığım Einhell Heypresso 18/24-1 model şarjlı cihazı, kaliteli olacağına güvenerek satın aldım. Cihazı henüz sadece 3 kez kullandıktan sonra basınç vermemeye başladı ve şu an işlevini yerine getirmiyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür bu arıza nedeniyle mağdur durumdayım.

Einhell’in müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar telesekretere düşüyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yetkili servis bilgisine ulaşamıyor, ürünü dışarıda tamir ettirmeye çalıştığımızda ise parçası bulunamadığı için yapılamayacağı söylendi. Daha önce de Einhell’in farklı ürünlerinde benzer sıkıntılar yaşadım, o zamanlar bir şekilde tamir ettirip kullanmaya devam etmiştik ancak bu son yaşadığım durum markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Garanti belgelerim ve faturam mevcut olmasına rağmen ne teknik destek alabiliyorum ne de parça temini sağlanıyor. Einhell’in, garanti kapsamında olan bu ürün için benimle ivedilikle iletişime geçerek çalışır durumda bir onarım yapılmasını veya cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve servis ağının bu şekilde yetersiz kalmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.