Bahçe Pompası Servisinde 15 Gün Bilgi Eksikliği Ve Ürün Kaybı Şikayeti

Einhell Turkey Dış Ticaret a. Ş.’ye ait bahçe pompam arızalandığı için ürünü servise gönderdim. Ürünün servise ulaşmasının üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ayrıca iletişim numaralarını da açmıyorlar.

Ürünü gönderirken 200889289589 numaralı kayıt/takip numarası tarafıma verildi, ancak bu numaraya rağmen ne ürünümün akıbetiyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de onarım süreciyle ilgili bir dönüş yapılıyor. Ürünü teslim ettiğim günden bu yana adeta ortadan kaybolmuş gibi.

Ürünümün nerede olduğunun tespit edilerek derhal tarafıma bilgi verilmesini, arızasının giderilip çalışır halde en kısa sürede geri gönderilmesini veya ürünümün kaybolduysa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.