Az Kullanılan Matkabın Garanti Süresinde Arızalanması Ve Değişim Talebi

12V şarjlı Einhell matkabı Konya’daki Koçtaş mağazasından yaklaşık 3.000 TL’ye 9 taksitle satın aldım. Ürünü sadece evde, oldukça az kullanmama rağmen henüz 9 delik bile delmeden, taksitleri bitmeden bozuldu. 12.08.2025 tarihinde, dokuzuncu deliği delerken matkabın arka kısmından dumanlar çıktı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Üstelik işlemleri dinlenerek, uzun sürede gerçekleştirdim; profesyonel kullanım bile değildi.

Ürün hâlâ garanti kapsamında. Şu ana kadar ne Koçtaş ne de Einhell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bozulan ürünün yerine, aynı sorunları yaşamayacağım daha kaliteli bir cihazla değişim talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.