to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç kez tüm olması gereken prosedürlere uyarak kullandığım (CE-BC 4 m) model akü şarj cihazım kendi kendine bozuldu. Garanti kapsamında incelenen ürüne 'değişim' kararı alındığını 3. kez kendi aramalarım sonucu öğrenebildim. Eyvallah,
Fakat teknik servisin telefonlarına bakan hanımefendiye;
'Güncel adresimde değişiklik olduğunu, ürünü sözle beyan edeceğim adrese göndermelerini; aksi durumda ürünün bana ulaşamayacağını' rica etmeme rağmen;
umursamaz bir tavırla yok prosedür vs. gibi manasız bahanelerle çözüm üretmediğinden alt tarafı bir adres güncelletemedim.
Zaten ürün kalitesizliğinden mağdur olmuş bir müşteriye bu denli yaklaşımı kınıyor ve acil konu hakkında bilgilendirme istiyorum. Ne yani şimdi ürün kargoda oradan oraya gezsin mi?
Einhell CE-BC 4 M akıllı dijital akü şarj cihazı aldım, ilk kullanımda arızalandı. 17.06.25 tarihinde tamir için kargo ile gönderdim. Ürün bir aydır Einhell firmasında. Bugüne kadar en az beş defa aradım, ürünün teknik serviste olduğunu söylüyorlar ancak bana geri dönüş yapılmıyor. Bugün aradığımda ...
Einhell'den aldığımız şarjlı kesme makinemiz 1. ayında bozuldu ve servise gönderdik. Değişim yaptılar; gelen makine hemen hemen aynı zamanda bozuldu. Servise bıraktık (05.09.2022). Defalarca gittik, ürünü alamadık. Merkezden gelmediği söylendi ve ara ara firmaya gittik. Sonradan bize verilen cevap, ...
Ramazan bayramı öncesi elektrikli çim biçme makinesi sipariş verdim. Cihaz eksiksiz elime ulaştı. Denemek için bataryasını taktım ama çalışmadı. İlk etapta müşteri hizmetlerini aradığımda, bataryaları 12 saat şarja bırakmam gerektiği söylendi. Bir tanesini şarj ettim ve taktım ancak yine çalışmadı. ...
Einhell marka akülü taşlama makinesi aldım. Ürünü alalı 2 ay oldu ve toplamda 1 saat ancak kullandım sonra çalışmadı. İstanbul yetkili servise gönderdim içine garanti belgesinin orijinali de ekledim. İki gün sonra servisten aradılar ve tamirat maliyeti 1750 lira dediler. Ben garantisi olduğunu söyle...
Hepsiburada'dan Dewalt lazer aldım. Ürünün garantisi bitmemişken servise gönderdim, servis fatura bilgisini istedi. Elimde olmadığı için satıcıdan talep ettim. Ancak öğrendim ki satıcı ürünü gönderdiği sıra fatura kesmemiş. Hepsiburada'nın müşteri temsilcisi ile görüştüm, birçok kez çözüme ulaştıram...
Yorumlar