İlk Kullanımda Arızalanan Ürüne Çözüm Sunulmuyor

Einhell CE-BC 4 M akıllı dijital akü şarj cihazı aldım, ilk kullanımda arızalandı. 17.06.25 tarihinde tamir için kargo ile gönderdim. Ürün bir aydır Einhell firmasında. Bugüne kadar en az beş defa aradım, ürünün teknik serviste olduğunu söylüyorlar ancak bana geri dönüş yapılmıyor. Bugün aradığımda ise 'size fiyat verilmiş' denildi. Ben ürünü kullanmadım ki, ilk kullanımda arızalandı ve bunu firmaya bildirdim. Şimdi ise cevap olarak 'size fiyat verilmiş' deniyor. Yasal süre bir ayı geçti. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.