to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan Dewalt lazer aldım. Ürünün garantisi bitmemişken servise gönderdim, servis fatura bilgisini istedi. Elimde olmadığı için satıcıdan talep ettim. Ancak öğrendim ki satıcı ürünü gönderdiği sıra fatura kesmemiş. Hepsiburada'nın müşteri temsilcisi ile görüştüm, birçok kez çözüme ulaştıramadılar. Ben İstanbul'da Anadolu yakasında oturuyorum. İstanbul'da garantili servis yapan bir yer var, o da Avrupa yakasında Karaköy'de. Ürünüm orada şu anda. Fatura bilgisi olmadığı için kayıt açmıyorlar, garantisi belgesi hiçbir işe yaramıyor. Ürün garantisiz oldu. Resmen Hepsiburada müşteri temsilcisi, ürünü satıcının olduğu ile Adana'ya göndermemi söylüyor, ama ürünün geri gelmeme durumuna karşılık garanti vermiyor. Her seferinde bu ürünü Adana'ya mı göndereceğim? Ürün bir haftadır serviste, ben ürünü kullanmadığım için çalışamıyorum. Evde kalıyorum. Mağduriyet üzerine mağduriyet yaşıyorum. Üstelik müşteri temsilcisi sorun çözümlendi diye giriş yapmış, ama çözülen bir sorun yok ortada. Tüketici mahkemeye şikayet edeceğim, sorunum en kısa zamanda çözülmezse, onların hatasını ben çekiyorum. Böyle bir şey olabilir mi?
Garantili ürünümü servise verdim. Bir parçası kırıldı, servis bana parçanın Türkiye'de stoklarında bulunmadığını, sipariş eder isek geleceğini bildirdi ama 10-12 hafta parçanın gelmesi beklenecekmiş. Neyse, sipariş verdik. 14 Haziran'da üzerinden 12 hafta geçti. Düzenli olarak servisi aramaktayım, p...
Dewalt DCE089D1G lazer 10,8V yeşil model lazer cihaz arızalanarak, lazeri zayıf çalışmaya başladı. Bu nedenle ürün garantili olması sebebiyle satın aldığım yer olan KOÇTAŞ'A bıraktım. Akabinde tarafıma sağlanan dönüşte cihazın değişimine karar verildiği bildirdi. Stok gelmesi için beklenmem istendi....
13/07/2023 tarihinde yaklaşık 10 ay önce Eskişehir Koçtaş'tan bir şarjlı kırıcı matkap aldım. Aldığımdan bu yana 4 kez servise gitti makine, hep aynı arızadan. Koçtaş, 'Bizimle alakası yok, servise götürmelisiniz' diyor, arıza durumunda haklılar da. Ancak, piyasa malı en ucuz cihazlarda bile böyle b...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Black and Decker marka KC4815L-TR Lityum Akülü Vidalama ürünü garanti süresi bitmeden bozuldu. Anlaşmalı teknik servise verdikten sonra yaklaşık 1 ay süre sonunda değişim olarak sonucun çıktığı fakat ürün ellerinde olmadığı için para iadesi yapacaklarını söyledile...
11 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dewalt D25143K model matkabım, profesyonel kullanımda olmasına rağmen, diğer matkaplarıma kıyasla çok daha az kullanılmış olmasına rağmen arızalandı. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. 1 aydır arızalı olan ürünü bugün Birkan Teknik Çorlu...
Yorumlar