EGO Kart Öğrenci Abonman Yenileme Sorunu Ve Mağduriyet

Ankara’da kullanmakta olduğum EGO Kart’ıma, bugün biten öğrenci abonmanımı yenilemek için hem EGO mobil uygulaması/online işlemler üzerinden hem de kart dolum noktalarından ve bankomatikten işlem yapmayı denedim. Ancak her seferinde sistem “Öğrenci değilsiniz” uyarısı veriyor ve abonman yenileme işlemi gerçekleşmiyor.

Hâlihazırda öğrenciyim, eğitimime devam ediyorum ve kartımda bugün sona eren aktif bir öğrenci abonmanım vardı. Bugüne kadar öğrenci abonmanımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Sorun başlayınca müşteri hizmetleri ile görüştüm, beni metro altındaki birimlere yönlendirdiler; ancak oradaki yönlendirmelere uymama ve bankomatikten denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Öğrenci olarak sahip olduğum indirim ve abonman haklarımı kullanmak, EGO Kart’ım üzerinden öğrenci abonmanımı sorunsuz bir şekilde yenileyebilmek istiyorum. Öğrenci durumumun sistemde doğru şekilde güncellenerek kartımın yeniden öğrenci abonmanına açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.