to read complaints and reviews, or file yours.Ego Genel Müdürlüğü Seferlerinde Ciddi Bir Düzensizlik Yaşanıyor
EGO’nun 537-ota hattını uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum, ancak özellikle sabah 08.30 seferlerinde ciddi bir düzensizlik yaşanıyor. Mobil uygulamada sefer varmış gibi görünmesine rağmen, 08.30 otobüsü çoğu gün hiç gelmiyor, bir gün tam saatinde gelirken ertesi gün hiç gelmemesi günlük planlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu hattı Koru Metro’da inmek üzere kullanıyorum ve neredeyse aylardır aynı sorunu yaşıyorum. Defalarca aynı durum tekrarlanmasına rağmen sistemde hâlâ 08.30 seferi varmış gibi görünmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Özellikle okula bu hat ile gidiyorum ve bu aksaklıklar yüzünden derse geç kalıyor, yok yazılma riskiyle karşı karşıya kalıyorum; devam durumum olumsuz etkilenirse sınıfta kalma ihtimalim bile var. Bu konuyla ilgili en az üç kez şikayette bulundum, buna rağmen sefer saatlerinde veya bilgilendirmede herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Talebim, 537-ota hattında seferlerin mobil uygulamada görünen saatlere uygun, düzenli ve net şekilde işlemesi ve herhangi bir gecikme veya iptal durumunda bunun önceden mobil uygulama üzerinden açıkça belirtilmesi. Böylece yolcuların mağdur edilmeden, özellikle okula ve işe gidenlerin zamanında ulaşabilmesi için gerekli düzenleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Ankara’da ego’ya bağlı 537 numaralı Topçu – Koru Metro hattındaki otobüslerin sefer saatlerine uymaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hafta içi her gün bu hattı kullanmak zorundayım, özellikle 07.30 otobüsü çoğu zaman ya hiç gelmiyor ya da 10 dakika ve üzeri gecikmeyle geliyor. Bazı günler de tam tersi normal saatinden çok daha erken geçip gidiyor ve bu düzensizlik yüzünden otobüse binemiyorum.
Bu tutarsızlıklar nedeniyle şimdiye kadar 6–7 kez derse/okula geç kaldım ve devamsızlık durumum olumsuz etkilendi. Uygulamada görünen saatte durağa gitmeme rağmen otobüsün gelmemesi ya da çok farklı bir saatte gelmesi günlük hayatımı ve eğitimimi aksatıyor.
Daha önce bu konuyla ilgili en az 3–4 kez Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Ayrıca ego yardım hattını iki kez aramayı denedik fakat telefona bakan hiç kimse olmadı, bu yüzden doğrudan bir muhatap da bulamadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Talebim, 537 numaralı hatta ait otobüslerin özellikle 07.30 seferi başta olmak üzere uygulamada belirtilen saatlerde durağa gelmesinin sağlanması ve sefer iptali ya da ciddi gecikme gibi durumlarda bunun uygulamada anlık ve doğru şekilde gösterilmesidir. Seferlerin düzenli hale getirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
