Abonman Kartım Aktif Değil, 650 TL Ücret Geri Ödeme Talebi

01.10.2026 tarihinde saat 08.59’da ego Cepte/Başkentkart uygulaması üzerinden öğrenci ego kartıma 650 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım. Uygulamada kartım “Abonman Kart” olarak görünmesine, abonman bitiş tarihi 31.10.2026 yazmasına rağmen kalan biniş hakkı "0" olarak görünmekte ve abonmanım kartıma yansımamaktadır. Ayrıca bankamda bu 650 TL’lik işlem provizyonda görünmekte ve aynı tutarlı harcama ile ilgili SMS bildirimi aldım.

Kart numaram 5028*************86’dır. Abonman aktif olmadığı için gün içinde öğrenci tarifesi üzerinden binişimde bakiyemden ücret çekildi ve abonman hakkımdan yararlanamadım.

Öğrenci bütçemi doğrudan etkileyen bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bugün benden çekilen öğrenci ulaşım ücretinin iade edilmesini ve kartıma yüklenen 650 TL’lik abonmanın aktif edilmesini talep ediyorum.

İlgili görseller aşağıya eklenmiştir.