Ego Genel Müdürlüğü Toplamda 21 TL Kart Bakiyesinden Düşüldü

Kızım b. A ya ait 4458 0602 *** 1311 numaralı ego öğrenci abonman kartına 23.12.2025 tarihinde saat 14.22’de ego cep te mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yaptım. İşlem için “başarıyla gerçekleşti” mesajı aldım. Abonman, yüklemeden sonra yapılan iki kullanımda devreye girmedi.

23 Aralık 2025’te saat 14.29’da Hat 203-7, 27039 numaralı otobüse binişte kart okuttuğunda sistem, abonman yerine 13 TL öğrenci ücreti tahsil etti. Aynı gün saat 14.40.11’de metroya binişinde ise Hat 901, 2317 numaralı hat bu kez 8 TL daha kart bakiyesinden para alındı Her iki binişte de abonman yüklemesi kullanılmadı ve toplamda 21 TL kart bakiyesinden düşüldü.

Ego mobil uygulamasından yapılan yüklemenin otobüste kart ilk okutulduğunda sistemde görünmesi, abonmanın devreye girmesi ve öğrenci ücretinin alınmaması gerekirdi. Konuyla ilgili olarak ego “Bize Ulaşın” hattı üzerinden şikayet oluşturdum ve 113 28 935 ile 113 29353 numaralı kayıtlar açıldı.

Abonmanımın bu binişlerde kullanılmaması nedeniyle karttan haksız yere tahsil edilen toplam 21 TL tutarının, kızımın öğrenci abonman kartına iade edilmesini talep ediyorum.