EGO Kartlarım Geçersiz Kart Hatası Veriyor Ve Toplu Taşıma Kullanılamıyor

Sosyal yardım kapsamında her ayın birinde ego tam kartlarıma 60 binişlik abonman yüklemesi yapılıyor. 4 Mayıs günü saat 17:11 civarında Ümitköy metrosunda kartımı okuttuğumda cihaz “geçersiz kart” uyarısı verdi. Daha sonra otobüste de denedim ve yine “geçersiz kart” uyarısı aldım. Üstelik kartlarımda hem aylık 60 biniş hakkı hem de ayrıca bakiye bulunmasına rağmen sistem kartlarımı kabul etmiyor.

İki ayrı kartım da aynı şekilde “geçersiz kart” hatası veriyor ve şu an toplu taşımayı kullanamıyorum. Biraz önce ego kanalı üzerinden başvuru yaptım ancak mağduriyetim devam ediyor.

Kartlarımdaki abonman ve mevcut bakiye haklarım korunarak, her iki kartımın da acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve toplu taşımada sorunsuz kullanılmasını talep ediyorum.