Yetkisiz Abonelik İşlemi Sonucu Kesilen 319 TL Ücretin İadesi Talebi

20 Ekim 2026 tarihinde saat 16:48’de 3480 numarasından hattıma bir SMS geldi. Mesajda bir şifre yer alıyordu ve bu şifre girildiğinde bir servis aboneliğinin yapılmış olduğu belirtiliyordu. Ancak ne ben ne de hattı kullanan başka biri herhangi bir şifre girişi yapmadı, onay verecek bir dönüşte de bulunmadık. Buna rağmen nasıl olduysa abonelik onaylanmış gibi işlem yapılmış ve hattıma abonelik mesajı gönderilmiştir.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğin iptalini talep ettim; abonelik işlemi iptal edildi. Ancak tarafımdan hiçbir şekilde onaylanmayan bu abonelik nedeniyle hattıma içerik haberleşme ücreti olarak 49,07 TL, mobil içerik hizmet bedeli olarak 79,75 TL ve içerik servis ücreti olarak 132,91 TL olmak üzere toplam 319 TL yansıtılmıştır.

Sonrasında 0850 333 36 63 numaralı Eğlen Cepte müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, onaysız işlem yapıldığını ve Türk Telekom’dan alınan görüşme ayrıntılarında da herhangi bir onayın bulunmadığını ifade ettim. Buna rağmen çağrı merkezindeki görevliler sadece çağrı merkezi olduklarını, iade işlemi yapamayacaklarını, istersem dilediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Eğlen Cepte firmasından, ilgili aboneliğin hangi yöntemle onaylandığını somut olarak kanıtlamasını ve benim tarafımdan onaylanmamış, haksız şekilde mobil hattıma yansıtılan toplam 319 TL tutarındaki ücretin ivedi şekilde ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.