Onayım Olmadan Başlatılan Eğlence Cepte Üyeliği Ve 279 TL Ücretin İadesi Talebi

3 Mart 2026 günü saat 16.00 civarında ev internetim için modem kurulumu yaparken telefonuma bir şifre mesajı geldi. Bu şifreyi modem kurulumu için gönderilen bir doğrulama kodu zannederek girdim. Daha sonra Türk Telekom’dan gelen bilgilendirme SMS’ini görünce, Eğlence Cepte üzerinden 3480 hattı aracılığıyla adıma bir üyelik başlatıldığını fark ettim. Bu üyeliği kesinlikle bilerek ve isteyerek başlatmadım.

Durumu fark eder etmez aynı gün, yaklaşık saat 17.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşerek bu aboneliği hemen iptal ettirdim. Görüşmede bana, verilen bir numarayı aramam halinde ücretin iptal edilebileceği söylendi. Ancak Eğlence Cepte müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil ödeme ile yapılan işlemlerde ücret iadesi yapılamadığını ifade ettiler.

Adıma kayıtlı 0531*****24 numaralı Türk Telekom faturalı hattıma, bu istem dışı üyelik nedeniyle Mart 2026 faturama 279 TL tutarında ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu işlem açık rızam dışında, modem kurulumu sırasında yanıltıcı bir şekilde gerçekleşmiştir. Herhangi bir içerik kullanmadım ve üyeliği fark ettiğim anda iptal ettirdim.

İstemeden başlatılan ve onayım olmadan gerçekleşen bu üyeliğe bağlı olarak hattıma yansıtılacak 279 TL tutarın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin önüne geçilmesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.