Egem Mühendislik Ayıplı Petekler İçin Sorumluluk Belirsizliği

Balıkesir Burhaniye’deki evime yaklaşık iki ay önce Egem Mühendislik Isı Sistemleri tarafından doğalgaz tesisatı çekildi ve Vaillant marka kombi ile petekler takıldı. Peteklerden 160 cm olanlarda boya kazınmaları ve sürtünme izleri, 110 cm olan bir petekte ise ezilme bulunuyor. Petekler takıldığı anda bu kusurları fark edip Egem Mühendisliğe bildirdim.

Durumu Egem Mühendisliğe ilettiğimde bir şey yapamayacaklarını, ilk açılışa gelen Vaillant servisine söylemem gerektiğini belirttiler. Vaillant servisine aktardığımda ise konunun montajı yapan Egem Mühendisliğin sorumluluğunda olduğunu söylediler. Tüketici olarak iki firma arasında bırakılmış durumdayım ve sorunu kimin çözeceği konusunda muhatap bulamıyorum.

Sözleşme numaram 00945’tir. Ayıplı olan, boya kazınmış ve ezik peteklerin hiçbir ücret talep edilmeden, sağlam ve hatasız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hangi firmanın sorumlu olduğunun netleşmesini ve bundan sonraki benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.