Utku Mühendislik Doğalgaz Ayvalık Şikayeti

Ayvalık’ta doğalgaz tesisatı ve kombi montajı için Utku Mühendislik Doğalgaz Ayvalık firmasıyla çalıştık. Montaj sonrası kullanıma geçtiğimiz Kasım ayından itibaren, aradan haftalar geçmesine rağmen evi doğru düzgün ısıtamıyoruz.

Özellikle montajın hemen ardından geçen ilk 2 haftada ev kesinlikle ısınmadı, yaşlı babamın yaşadığı ev buz gibi kaldı ve bu sürede ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bu süreçte firma bünyesinde çalışan g*** Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen yaklaşık 2 hafta boyunca telefonlara kesinlikle çıkmadı, geri dönüş yapmadı. 2 bloktan oluşan sitede aynı firmadan hizmet alan pek çok kişi de benzer şekilde mağdur oldu ve kimse telefonla ulaşamadı. Kendisine en son tamamen tesadüfen yolda arabasını görüp, önünde park edilen binanın içinde kat kat dolaşarak ulaşabildik.

Kendisine durumu anlattığımızda, yaşadığımız bu mağduriyette kendi hatası veya sorumluluğu olmadığını, sorunun inşaat sırasında yapılan tesisatın yetersizliğinden kaynaklandığını savundu. Oysa daha sonra çağırdığımız başka bir usta, dış cepheye yaptığı kombi montajında ve boru tesisatında hiçbir şekilde izolasyon yapılmadığını tespit etti. Ayrıca kombiye giren borulara taktığı pislik tutucuların ters monte edildiği, sistemde su yetersiz kaldığında müdahale edebilmemiz için takılması gereken su takviye vanasının hiç konulmadığı da ortaya çıktı. Bu eksik ve hatalı işlemler henüz düzeltilmedi ve bunları da yine kendi cebimizden karşılamak zorunda kalacağız gibi görünüyor. Benim asıl şikayetim, Utku Mühendislik Doğalgaz Ayvalık firmasının hem yaptığı işin kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar olması hem de iş yaptıktan sonra müşterilerinin telefonlarına çıkmaması, ulaşılmaz olmasıdır. Yaşlı bir insanı haftalarca soğukta bırakmalarına rağmen vicdani ve mesleki bir sorumluluk hissedip telafi etmeye çalışmadıkları gibi, üste çıkmaya çalışarak dilersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi ifade etmiştir.

Biz de bu nedenle yaşadığımız mağduriyeti ve elimizdeki fotoğraf kanıtlarıyla birlikte, bu firmayı ve çalışma şeklini ilgili yerlere şikayet ediyoruz. Talebim; kombi tesisatındaki hatalı ve eksik işçiliklerin (boru değişimi, su takviye vanasının eklenmesi, dış cephedeki tüm boruların düzgün izolasyonu vb.) firma tarafından sorunsuz ve ek maliyet oluşturmadan giderilmesi ve müşterilerin aramalarına geri dönüş yapılması konusunda sorumluluk almalarıdır.