to read complaints and reviews, or file yours.Nsb Mühendislik Garantili Ürünlere Sahip Çıkmıyor
Balıkesir Burhaniye’de hizmet veren nsb Mühendislik’ten yaklaşık bir yıldan daha kısa bir süre önce kombime ilave pompa taktırdım. Aynı zamanda Buderus markası kombim de yine garanti kapsamında değişti. Ancak kombinin yanında takılan bu ilave pompa daha senesini doldurmadan yandı.
Sorun yaşayınca nsb Mühendislik sahibi ile görüştüm, pompanın garanti kapsamında olmadığını söyleyip sorumluluk almadı. Burhaniye’de olduğu için oraya kimseyi gönderemeyeceğini, gönderirse de ekstra ücret talep edeceğini ifade etti. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen garanti dışı denmesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ayrıca bu firmadan daha önce yaptırdığım hiçbir işleme fatura kesilmemesi de ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.
İlave pompanın, takıldığı tarih ve kullanım süresi göz önünde bulundurularak garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Bununla birlikte, şimdiye kadar yaptıkları tüm işler için yasal yükümlülüklerini yerine getirmelerini ve bundan sonraki tüm işlemleri de yasal ve faturalı şekilde yapmalarını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul’da faaliyet gösteren Nsb Mühendislik’ten yaklaşık 150.000 TL bedelle bir eşanjör aldım. Ürünü alırken firmanın yaptığı tüm işlere ve ürünlere 5 yıl garanti verdiği sözlü olarak belirtildi, bu güvenle alışverişi gerçekleştirdim. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan eşanjörün eşanjörü yandı ve kullanılmaz hale geldi.
Garanti kapsamında değerlendirilmesi için firmayla iletişime geçtiğimde, garanti dışı olduğunu söylediler ve değişim ya da onarım yapmayacaklarını belirttiler. Üstelik bugün yaptığım son görüşmede çalışan tarafından terslendim ve son derece kaba bir tavırla karşılaştım.
Ürüne bu kadar yüksek bedel ödemişken, 1 yıl dolmadan arıza yapması ve verilen 5 yıllık garanti sözünün inkar edilmesi kabul edilemez. Arızalı eşanjörün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarılmasını ve firma çalışanlarının bu süreçteki olumsuz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
