Yavuzlar Doğalgaz Beş Adet Petek Bulunuyor Ancak Bunlardan İki Tanesi Diğerleri Gibi Isınmıyor

Antalya Kepez’de bulunan evime yaklaşık 6–7 ay önce Yavuzlar firmasına doğalgaz tesisatı döşettim. Evde beş adet petek bulunuyor, ancak bunlardan iki tanesi diğerleri gibi ısınmıyor, sadece üst kısımları ısınıyor, alt kısımları ise soğuk kalıyordu. Daha bir yıl bile dolmamışken böyle bir sorunla karşılaşmamı, ödediğim ücreti de düşününce kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu iş için Yavuzlar firmasına toplamda 70.000 TL ödeme yaptım, bir kısmını peşin, bir kısmını da kredi kartına taksitli olarak ödedim. Sorunu fark ettiğimde firmayı arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana “Biz işimizi doğru yaptık, bizde bir sıkıntı yok, kombinin garantisi var, kombi servisini arayın” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı. Oysa kombide herhangi bir arıza yoktu, kombi hata vermiyor ve diğer petekler normal şekilde ısınıyordu.

Yavuzlar yaptığı işin arkasında durmadığı ve mağduriyetimle ilgilenmediği için sonunda mecburen başka bir doğalgazcıya gidip bu iki peteğin bağlantısını farklı şekilde yaptırarak kendi imkanlarımla sorunu çözdüm. İşçilikten kaynaklanan bir problem olmasına rağmen ne kontrol için gelip baktılar ne de çözüm üretmek için çaba gösterdiler.

Yavuzlar firmasının, yaptığı işin sorumluluğunu almamasından ve mağduriyetimi dikkate almamasından dolayı yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum. Ödediğim yüksek bedel karşılığında, satış sonrası hizmet ve ilgi konusunda da gerekli özeni göstermelerini beklerdim.