Hizmet Süreçlerinde Personel Yaklaşımları
- Kaba personel davranışı: 7 şikayette personelin 'Ben nereden bileyim' şeklinde lakayıt davrandığı ve talepleri kaba üslupla reddettiği aktarılıyor.


19 şikayetlik son 1 yıl verisinde Ege Tat Fırın tarafında öne çıkan konu personel davranışları olarak beliriyor; çalışanların kaba üslup kullandığı ve talepleri 'inatçı bir tavırla' reddettiği belirtiliyor. Bunu %21 payla hatalı tahsilat bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 29/100 çözüm başarısına ulaşıyor ve şikayetlerin %65'ine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%100) izleniyor.
Biraz daha şerbeti bol olsun
İzmir Atakent’te bulunan Ege Tat Fırın’dan zaman zaman kendimi ödüllendirmek için zeytinli açma alıyorum. Normalde çok s...ık tüketmememe rağmen, bu yıl içinde aynı sorunla üçüncü kez karşılaştım. Açmanın içinden zeytin çekirdeği çıkıyor ve son yaşadığım olayda bu çekirdeğe ısırarak dişimi çok ciddi şe


Ege Tat Çiğli Egekent şubesinden 3 gün önce annemin aldığı kepek ekmeğin içinden taş çıktı. Bu durumun ardından bugün te...krar aynı şubeden hizmet almak zorunda kaldım ve vapurda yemek üzere 4 gevrek ve 2 ayran satın aldım. Kasada sadece 1 tane poşet verildi ve gevreklerle ayranlar aynı poşete konuldu




28.07.2026 Salı akşamı saat 21:40–21:45 civarında Hatay Nokta, Arap Hasan Mahallesi’indeki Ege Tat Fırın şubesinden yakl...aşık 435 gram ekler aldım. Karşıyaka‑Ataşehir civarında çalışıyorum ve oradaki şubeden sık sık ekler alıyordum; kreması ipek gibi, taze ve lezzetli olduğu için Hatay’da şubeyi görü
12.07.2026 sabah saat 08.30 civarında Ege Tat Ege Kent 2 şubesinden boyoz ve çay aldım. Verilen boyoz bayattı, çay da ba...yat ve içilemeyecek kadar kötüydü. Sabah kahvaltısı için gittiğim bir yerde hem yiyeceğin hem de içeceğin bu kadar özensiz ve bayat olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu durum

8 Temmuz 2026 günü saat 16.00 civarında İzmir Ege Tat Fırın’dan kızıma üç adet minik kurabiye aldım. Kasada 190 TL fiyat... söylendiğinde açıkçası şok oldum, çünkü aldığım ürünler en fazla 100 gram civarındaydı. Bu kadar küçük miktardaki, üstelik her yerde gördüğümüz, üzerinde bonibon olan sıradan kura

Ege Tat Ulukent şubesinden arefe günü kilo ile Antep fıstıklı baklava aldım.... Ancak baklavanın şerbeti aşırı ağırdı, üst kısmı kupkuru kalmış, sanki şe

18 Mayıs 2026 günü saat 15.00 civarında İzmir Çiğli egekent 8050 sokakta, Ege tat egekent şubesinin önünde çok tehlikeli... bir olay yaşadım. Ege tat’a ait ürün taşıyan servis aracı, sokağa ters yönden girerek üzerime doğru aracını sürdü. Motosiklet sürücüsü olarak kendimi korumak için şeridin dışına,
13 Mayıs 2026 günü saat 09.40 civarında Elit Sitesi’ndeki Ege Tat şubesine kahvaltı için gittim. Kahvaltı tabağı sipariş...i vermek üzereyken peynir yemeğim için tabakta peynir olmamasını, yerine mümkünse başka bir ürün konulmasını rica ettim. Ancak çalışanlar, inatçı bir tavırla bunun asla değiştirile
Yeni Girne’deki Ege Tat fırınından bu sabah 12 tane boğaz aldım, kasada benden toplam 480 TL ücret alındı. Tanesi 20 TL ...olsa 12 adet ürünün toplamının 240 TL tutması gerekirken, neredeyse iki katı ücret alınmış oldu. Aynı fırından daha önce de sabahları alışveriş yaptığımda benzer şekilde fazla par
05.05.2026 tarihinde yaklaşık 11:00 civarında Ege Tat Yalı şubesinden yaptığım alışverişte, üzerinde kampanya etiketi bu...lunan bir ürünü kampanyalı fiyatından satın almak istedim. Reyonda kampanya şartı olarak herhangi bir ek koşul belirtilmemesine rağmen, kasa noktasına geldiğimde kampanyanın sadece
İzmir Karşıyaka Yeni Girne’de bulunan Ege Tat Pastanesi’nden aldığım ekleri...n tadı ekşimişti, ürünlerin bozuk olduğunu çok net şekilde anladım. Buna ra
İzmir Bostanlı’daki Ege Tat şubesinden her sene doğum günü pastalarımızı alıyoruz ancak son iki senedir yaşadıklarım ned...eniyle artık ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Ocak ayı sonunda ve geçen sene ocak–şubat döneminde benzer sorunlarla karşılaştım. Örneğin 6 kişilik bir doğum günü pastası için çi
Bugün Bostanlı’daki Ege tat Fırın’dan saat 15.45 civarında yaptığımız alışverişte 4 gevrek, 1 çikolatalı açma, 1 tahinli... ürün ve 1 adet mini dereotlu peynirli poğaça ile birlikte 2 adet su aldık ve kasada toplam 415 TL tahsil edildi. O an detaylı hesaplama yapma imkânımız olmadığından tutarı sorgula
E** T**’ın Yeni Girne Kareksan karşısındaki şubesine çarşamba günü saat 10.30–11.00 civarında pasta yaptırmak için gitti...m ancak kasadaki personelden hiçbir ilgi göremedim. Hem bilgi vermediler hem de üslupları son derece kaba ve kırıcıydı. Fiyat sorduğumda “Ben nereden bileyim” şeklinde bir cevap al
02.01.2026 tarihinde Ege Tat Çiğli şubesinden 3 dilim baklava ve 3 dilim kadayıf aldık. Ödediğimiz tutarın, aldığımız ür...ünlerin miktarına ve niteliğine göre oldukça yüksek olduğunu fark ettik ve bu durum bizi rahatsız etti. Ege Tat gibi bir işletmeden daha makul ve ürünle orantılı bir fiyat politik
Ege Tat Kent 2 pastanesinden az önce 650 TL ödeyerek kartla bir pasta satın aldım. Pastayı seçerken özellikle elimle vit...rinde dibinden göstererek hangi pastayı istediğimi belirttim ve o pastanın paketlendiğini düşünerek dükkandan ayrıldım. Ancak eve geldiğimde kutuyu açtığımda seçtiğim pastadan tama
Bugün saat 14.00 civarında Ege Tat Dedebaşı şubesinden dereotlu poğaça satın aldım. Poğaçadan bir ısırık aldığımda, ağzı...mda sanki kum yiyormuşum gibi kıyır kıyır bir his oluştu. Tükürmeme rağmen aynı his devam etti ve istemeden yuttuklarım da oldu. Bu durum beni gerçekten çok korkuttu ve şu an sağlı
Ataşehir Mahallesi’indeki Şok market yanındaki Ege Tat pastane şubesinden yaklaşık 10 gün önce saat 11.00 civarında simi...t, poğaça ve baget ekmek aldım. Eve geldiğimde ürünlerin 2 günlük bayat olduğunu, taze olmadığını fark ettim ve misafirlerim de olduğundan büyük bir mahcubiyet yaşadım. Saat 11.30
09.11.2025 tarihinde Ege Tat Ege Mahallesi şubesinden çocuğum aracılığıyla somun ekmek aldık. Ancak bu, aynı sorunu 3-4.... Kez yaşamamız oldu. Şubeden sürekli yanık ve şekilsiz ekmek veriliyor. Ekmeklerin hem pişirme ayarı hem de şekli konusunda özen gösterilmediğini düşünüyorum. Şubedeki çalışanlara
23.10.2025 tarihinde Yeni Girne şubesinden aldığım eklerin kreması bayat ve ekşi bir şekildeydi. Ürün hem taze değildi h...em de bozuktu, bu nedenle yemek yerine çöpe atmak zorunda kaldım. Hiçbir şekilde özür ya da telafi beklemiyorum; tek isteğim, bayat ve bozuk ürünlerin satılmaması ve bu konuda daha
28.08.2025 tarihinde Ataşehir Ege Tat Fırın şubesinden 1 adet tam buğday ekmek satın aldım. Şubede ekmek için 95 TL öded...im, ancak aynı ürün Trendyol Yemek üzerinde 45 TL olarak satılıyor. Şube çalışanına fiyat farkını sorduğumda, yaklaşık bir ay önce zam yapıldığı söylendi fakat online satışta hâlâ
05.08.2025, 23.07.2025 ve yaklaşık bir ay önce İzmir Çiğli Egekent şubesinden yaptığım alışverişlerde, siparişlerimde sü...rekli olarak eksik ve karışık ürünler verildi. Özellikle simit ve bohça siparişlerimde bu sorunları yaşadım. Her defasında ürünler ya eksik teslim edildi ya da yanlış ürünler veril
Egekent 2 girişindeki Egetat, yol üzerinde olduğu için yoğun bir yer; fakat çalışan sayısı çok az ya da çalışanlar uzun ...süre molada kalıyorlar. Sürekli sıra oluyor, acelemiz olduğunda yolda beklemek zorunda kalıyoruz. Ayrıca bayramın üçüncü günü personel yoktu ve tereyağlı simit de yok dediler. Bayr
İzmir Karşıyaka Ege Tat Pastanesi'ne doğum günü pastası sipariş verdim. Fiyat önce 1.250 TL idi sonra 1.500 TL oldu. Alm...aya gittiğimde 300 TL daha istendi. Söylenen Pasta yapılmamış içinde meyveyi mumla ararsınız. Doğum günü pastasına Mum koymamışlar gece bir de mum aradık Çok mağdur olduk... Ciddi