to read complaints and reviews, or file yours.Ege Tat Fırın Annemin Aldığı Kepek Ekmeğin İçinden Taş Çıktı
Ege Tat Çiğli Egekent şubesinden 3 gün önce annemin aldığı kepek ekmeğin içinden taş çıktı. Bu durumun ardından bugün tekrar aynı şubeden hizmet almak zorunda kaldım ve vapurda yemek üzere 4 gevrek ve 2 ayran satın aldım. Kasada sadece 1 tane poşet verildi ve gevreklerle ayranlar aynı poşete konuldu, ayrıca poşete peçete bile konulmadı.
Vapurda poşeti açtığımda ayran kapaklarının kirlenmiş ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir halde olduğunu gördüm. Üstelik aldığım ayranların son kullanma tarihine de yalnızca 2 gün kalmıştı. Ben bu hizmeti ücretini ödeyerek alıyorum ve yalnızca siz 10 kuruşluk poşetten kaçtığınız için bu tarz sorunlarla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Hem ekmeğin içinden taş çıkması hem de gevrek ve ayranların bu şekilde hijyensiz ve özensiz hazırlanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve şubenizde poşet, peçete ve ürün yerleştirme konusunda daha özenli ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatih bey, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz tüm hususlar ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecektir. Ege Tat Fırın olarak üretim tesisimizde kullanılan hammaddeler, üretim süreçleri ve kalite kontrol aşamaları büyük bir hassasiyetle yürütülmektedir. Üretimimizin her aşamasında yabancı madde riskini önlemeye yönelik kontroller uygulanmaktadır. Bu nedenle paylaşmış olduğunuz durumun, üretim ve kalite süreçlerimiz kapsamında detaylı olarak tekrar değerlendirilmesi sağlanacaktır. Ayranlarımız, uygun muhafaza koşulları sağlanarak son tüketim tarihine kadar güvenle satışa sunulmaktadır. Diğer yandan, ürünlerin poşetlenmesi, peçete temini ve misafirlerimize özenli şekilde teslim edilmesi de hizmet standartlarımızın önemli bir parçasıdır. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda ilgili şubemiz bilgilendirilecek ve gerekli değerlendirmeler gerçekleştirilecektir. Yaşamış olduğunuz durumun detaylı olarak değerlendirilebilmesi ve memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına, ilgili şubemiz ile iletişime geçmeniz halinde ekip arkadaşlarımız gerekli incelemeleri yaparak sizlere memnuniyetle yardımcı olacaktır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sizleri yeniden Ege Tat Fırın'da en iyi şekilde ağırlamayı dileriz.
