to read complaints and reviews, or file yours.Otomatlardan Ürün Alırken Sürekli Boş Ve Eksik Teslimatlar, Ücret İadesi Talebi
05.09.2026 – 30.09.2026 tarihleri arasında Amasya Merzifon Eğitim Tugayı’nda, Amasya 15. Turgay 4. Bölük 1. Takım’da askerlik görevimi yerine getirdim. Bu süre boyunca birlikte yer alan ve Ege Doğuş Gıda tarafından işletilen otomatları sık sık kullandım.
Otomatlardan ürün alırken birçok kez tekrar eden ciddi sorunlar yaşadım. 40 TL karşılığında kahve aldığımda bardağın tamamen boş gelmesi, yalnızca sıcak su verilmesi ya da kahvenin hiç gelmemesine rağmen ücretin tahsil edilmesi gibi durumlarla karşılaştım. Benzer şekilde çikolata, protein süt vb. Ürünlerde de ürünün yarısının ya da eksik miktarda verilmesi sık yaşanan bir problemdi.
Bu sorunlar tek seferlik değildi, 25 günlük askerlik sürem boyunca defalarca tekrarlandı. Kullanamadığım ya da eksik aldığım ürünler nedeniyle toplam mağduriyetimin en az 3.000 TL civarında olduğunu düşünüyorum.
Ücret iadesi talep ettiğimde benden hesap hareketlerimi iletmem istendi. Ancak askerlik yaptığım süre boyunca yalnızca tuşlu telefon kullanabildiğim için bankacılık uygulamalarına erişmem ve istenen hesap hareketlerini her zaman temin edip göndermem mümkün değildi. Ayrıca parasını ödediğim halde hiç alamadığım veya eksik aldığım ürünlerin iadesi için yalnızca bu yöntemin zorunlu tutulmasını doğru bulmuyorum.
Bir askerî birlikte faaliyet gösteren bir firmanın, özellikle askerlerin yoğun şekilde kullandığı otomatlarda bu kadar sık sorun yaşanmasını engellemek için gerekli kontrolleri yapması gerektiğine inanıyorum. Ödenen ücret karşılığında ürünün hiç verilmemesi ya da eksik verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili otomatların işlem kayıtlarının ve varsa arıza ya da ürün teslim kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafımdan tahsil edildiği halde ürün teslim edilmeyen veya eksik teslim edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan inceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
