@egal_collection Yanılttı

Trendyol üzerinden Egal Collection mağazasından metal gövdeli bir lambader hediye olarak tarafıma ulaştı. Lambader için 5.600₺ ödeme yapıldı. İkinci kez sipariş verilen ve sonradan iptal edilen ürünün sipariş numarası 10331601191’dır. Bu iptal edilen siparişin kargo ücreti olarak da ayrıca 2.500₺ tahsil edildi.

Ürünün bana ulaşmasından sonra, ayak ile abajur arasındaki gövde parçasının yanlış gönderildiğini fark ettim. Yanlış gönderilen parça nedeniyle ürünü kurduramadım ve montaj için ödediğim 500₺ de boşa gitti. 14 Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden, 19 Temmuz’dan itibaren de Egal Collection ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Firma, hatasını kabul edip doğru parçayı göndereceğini defalarca belirtmesine rağmen, aylar geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunmadı ve sürekli oyaladı. Sonra bana bir parça gönderdiler önceki parça ile aynı onun da kargo ücreti olarak 210₺ ödemeyi bana ödettiler. O da montaj olamadı. Hem ürünün hediye olması hem de firma iade etmememi söylediği için iade işlemi de başlatamadım.

Benim beklentim, yanlış gönderilen bağlantı parçasının doğru şekilde tarafıma gönderilmesidir. Sürecin uzaması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.