@egal_collection Farklı Ürün Gönderip İlgilenmedi

7 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden egal_collection mağazasından krom renkli bir lambader siparişi verdim. Siparişim haftalarca gecikmeli olarak teslim edildi ve gelen ürün hem rengi hem de modeliyle tamamen farklıydı. Hemen Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım, ardından Instagram üzerinden iletişime geçmem istendi. Bana sorunun çözüleceği söylendi ancak yaklaşık 4-5 hafta boyunca bekletildim, sonrasında ise çalışanlarının iş kazası geçirdiği bahanesiyle oyalandım ve artık mesajlarıma veya telefonlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Sonuç olarak, yanlış ürün elimde kaldı ve mağdur edildim.

Trendyol ise yalnızca iade edebileceğimi belirtti fakat ürün oldukça ağır ve ben hamile olduğum için taşıma imkanım yok. Bu yüzden hem egal collection’ın ilgisizliği ve yanıltıcı tutumundan, hem de Trendyol’un çözüm sunmamasından dolayı şikayetçiyim. Ürünün adresimden alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.