Yanıltıcı Ürün Ve Yüksek Kargo Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

15 Ağustos’ta Instagram’daki Efyu Butik’in kendi sitesinden ikili takım ve etekli takım siparişi verdim. Gelen ürünler, fotoğraflarda görüldüğüyle hiçbir şekilde alakalı değildi. Ürünleri iade etmek istedim, fakat iade kabul edilmediğini söylediler. Bunun üzerine değişim talep ettim, fakat değişim için gidiş-dönüş kargo ücretinin tamamen bana ait olduğunu ve toplamda 220 TL ödemem gerektiğini belirttiler.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sitede iade yok, sadece değişim var şeklinde bilgi yer alıyor; fakat değişim için de bu kadar yüksek kargo ücretinin müşteriden alınması bence kesinlikle kabul edilemez.

Benim tek beklentim, değişim sırasında ödediğim 220 TL kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.