Eftalia Splash Otel'de Kötü Müşteri Deneyimi Ve Yetersiz Hizmet

Ailecek gittiğimiz 13-19 Haziran 2025 tarihleri arasında Eftalia Splash otelinde olumsuz bir deneyim yaşadık.
Bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Özellikle Splash bölümünde, Ocean ve Village bölümlerine kıyasla daha düşük seviyede bir hizmet sunuluyor.
Güvenlik görevlisi ve müdürü oldukça kaba davrandı. Kendi aracımızla gittiğimizde güvenlik görevlisi doğrudan 'Nereden geliyorsun? ' diye sordu. Ardından güvenlik müdürü peşimizden gelerek aracımızı oradan çekmemizi istedi. Nedenini sorduğumuzda ise 'Yasak, sana mı anlatacağız? ' gibi ifadeler kullandı.
Daha önce hiçbir otelde böyle bir güvenlik müdürü ve personel görmedim. Orada adeta kendi kurallarını uyguluyorlar ve isteklerine göre hareket ediyorlar.
Hizmet kalitesi çok düşük, naziklik ve kibarlık yok. Park yeri olmayan bir otel olması da büyük bir sorun. Üstelik aracınızı çekmeniz istenirken, başka bir görevli ise çekebileceğinizi söylüyor. Bu durum kafa karıştırıcı.
Şikayet mesajı gönderdiğimde ise geri dönüş alamadım. Garson yanıma gelip hijyen konusunda güven vermediğini belirtti. Masalar temiz değildi, örtüler kullanılmıştı ve başkasının kullandığı örtü ters çevrilerek tekrar kullanıldı.
Resepsiyon çalışanlarının yüz ifadeleri ise ilgisiz ve soğuktu. Daha önce böyle bir otel tecrübesi yaşamadım.
Mutfakta yemeklerin hangi koşullarda hazırlandığı konusunda endişeliyim. Oda temizliği de düzensizdi, yapılıp yapılmadığı belli olmuyordu.