Yetkisiz Efootball Harcamaları İçin Tam İade ve Hesap Güvenliği Talebi

23.04.2026 tarihinde sabah saat 10.18 sularında, Yapı Kredi’de bulunan banka hesabımdan, bilgim ve onayım dışında Efootball Konami mobil oyununda harcama yapılmıştır. O sırada uyuyordum ve işlemler tamamen kontrolüm dışında gerçekleşmiştir.

Aynı gün içinde aynı oyun üzerinden 2 adet 1.029,99 TL ve 1 adet 699,99 TL olmak üzere toplam 2.759,97 TL tutarında, 3250 Coins (Free 320 incl.) içeren paketler satın alınmış görünmektedir. Bu işlemler, kardeşimin benim hesabımı kullanması sonucu, benim bilgim ve rızam olmadan yapılmıştır.

Bu durumun ardından oyun içi destek/mağaza üzerinden geri ödeme talebi oluşturdum; ancak gpa. 3378-6258-**-51122 işlem kimlikli 1.029,99 TL tutarındaki işlem için, satın almanın geri ödeme politikasına uygun olmadığı gerekçesiyle talebim reddedilmiştir. İşlemler açıkça bilgim dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamalar nedeniyle, Efootball Konami mobil oyununda yapılan toplam 2.759,97 TL tutarındaki ödemelerin tamamının tarafıma iade edilmesini, hesabım üzerinden bu tür yetkisiz işlemlerin önüne geçilmesi için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.