Kargo Ücretinden Kesintili İade Şikayetim

Efg Bilgisayar Teknoloji firmasından 31.05.2026 tarihinde Ultrapad marka tablet için dokunmatik ekran satın aldım. Ürün elime ulaştığında hatalı olduğunu hemen fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim.

Siparişi internet üzerinden, 6a1c3271804f0 numaralı sipariş ile gerçekleştirdim. Firma bana bir iade kodu vererek bu kodla kargolamamı istedi, ben de denileni yaparak iadeyi bu şekilde gönderdim. Ancak 487 TL ödediğim ürün için tarafıma sadece 197 TL iade edildiğini görünce şok oldum. Aradaki yüksek farkın kargo ücreti olduğu söylendi.

Eğer firma ile kargo şirketi arasında bir anlaşma yoksa neden bana iade kodu verilerek bu şekilde yönlendirildim ve neden bu kadar yüksek bir kesintiyle karşı karşıya kaldım, bunu anlamıyorum. Aynı ürünü kendi imkanlarımla çok daha uygun bir kargo ücretiyle gönderebilirdim.

Toplam ödediğim 487 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve firmanın, anlaşması yoksa müşteriyi bu şekilde yüksek kargo kesintisiyle karşı karşıya bırakmaması, birden fazla ve makul kargo seçeneği sunmasını talep ediyorum.