Kusurlu Ürün İçin 280 TL Kargo Ücreti Eksik İade Edildi

Ellagarage Instagram butik üzerinden 14 Nisan 2026 tarihinde siyah düğme detaylı bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında fermuarının bozuk olduğunu fark ettim. İade kodunu sitelerinden almaya çalışırken ürünün kusurlu geldiğini özellikle belirttim ve ardından telefon numaralarından iletişime geçerek iade için gerekli bilgileri aldım.

Ürünü kusurlu olduğu için kargoyu karşı ödemeli şekilde geri gönderdim. İade sürecinin tamamlanması ve ücretin yatırılması ise 21 Nisan 2026 tarihini buldu. Bu süreç sonunda, kargoyu karşı ödemeli gönderdiğim gerekçesiyle paramı eksik yatırdılar. Durumu kendilerine ilettiğimde “AA keşke buradan yazsaydınız, söyleseydiniz öyle olduğunu tam yatırırdık paranızı” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ben de sitelerinde kusurlu olduğunu yazdığımı belirttim fakat buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi.

Anlaşmalı çalıştıkları bir kargo firması olmadığı için ürünü geri gönderirken 280 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım ve bu tutar iade edilmedi. Kusurlu gönderilen bir ürün için 280 TL kargo ücreti ödemek ve iademin eksik yapılmasını kabul etmiyorum. Karşı ödemeli gönderdiğim kargo bedeli olan 280 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.