to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilet Kesimi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Ücret İadesi
16 Mayıs gecesi Efetur Bursa Terminal şubesinden Adapazarı’na gitmek için 6 adet bilet aldık. Gişede özellikle Adapazarı bileti istediğimizi söylememize rağmen, aceleyle işlem yapıldı ve biletleri alıp otobüse bindik.
Otobüse bindikten sonra muavin, biletlerimizin Adapazarı’na değil İzmit’e kesildiğini söyledi. Biz de gişede Adapazarı istediğimizi, neden İzmit bileti verildiğini sorduğumuzda, “Mesajlara baksaydınız, sizin suçunuz” şeklinde yanıt aldık. Kendi yaptıkları hataya rağmen sorumluluğu tamamen bize yüklediler.
Bize İzmit’te inip yeniden bilet almamız gerektiği söylendi ve gecenin bir yarısı mağdur edildik. Bursa–İzmit ve Bursa–Sakarya arasındaki fiyat farkını alıp biletleri düzeltmeleri gerekirken, İzmit’ten Sakarya’ya yeniden bilet almamız istendi. Kişi başı Bursa’dan 500 TL, İzmit’ten Sakarya’ya da ayrıca 300 TL daha ödedik. Yani hem yanlış yere bilet kesildi hem de üstüne bir de ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldık.
Adapazarı yerine yanlışlıkla İzmit’e bilet kesilmesinden kaynaklı mağduriyetimizin giderilmesini, fazladan ödediğimiz ücretlerin iade edilmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
