Erken Çıkış Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin 400 TL Taksi Ücreti İadesi Talebi

02.03.2026 tarihinde Efe Tur’un Manisa–Kuşadası 06.30 seferine, 41 ef 921 plakalı araçla, 5266**52 numaralı biletimle seyahat etmem gerekiyordu. Saat 06.29’da otobüsün hareket etmeye ve garajdan çıkmaya başladığını gördüm. Yazıhaneye gittiğimde görevli yeni açtığını, benden haberinin olmadığını söyledi. Bunun üzerine taksi tutmak zorunda kaldım ve otobüse ancak bu şekilde yetişebildim, 400 TL taksi ücreti ödedim.

Otobüse bindiğimde muavine neden aranmadığımı sorduğumda, benim geleceğimden haberlerinin olmadığını, bu otogara sadece yolcu indirmek için geldiklerini ve yazıhane görevlisinin kendilerine bilgi vermediğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Otobüsler genellikle rötar yaptığında biz yolcular olarak bekliyoruz ve sorun çıkarmıyoruz; buna rağmen benim seferimde bir dakika kala araç hareket ettirilip beklenmemem ve yolcudan haberdar olunmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu sorumsuzluk nedeniyle ödediğim 400 TL taksi ücretinin tarafıma iadesini ve yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.