to read complaints and reviews, or file yours.Efe Tur Yolculuğunda Keyfi Aktarma Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
04.10.2025 tarihinde saat 06:30 kalkışlı Efe Tur Manisa–Bodrum seferi için 600 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 51866510). Otobüs Manisa’ya gecikmeli geldi ve sefer planlanan saatte başlayamadı. Yolculuk sırasında, firma görevlileri aracın arıza yaptığı gerekçesiyle bizi İzmir’de indirdi. Ancak gözle görülür bir arıza yoktu. Daha sonra, yolcu sayısının az olduğu belirtilerek bizi İstanbul Kalesi firmasına ait başka bir araca aktardılar. Bu süreçte bütün eşyalarımızı indirip tekrar taşımak zorunda kaldık, ayrıca özellikle seçtiğim koltuğa oturamadım.
Aktarma sırasında ek ücret talep edilmedi ancak yaşanan bu durum nedeniyle varış noktasına henüz ulaşamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk boyunca firma yetkilileri tarafından herhangi bir açıklama ya da özür yapılmadı. Sorunu Efe Tur müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise başka bir numara verildi, fakat o numaraya da ulaşamadım.
Yolcuların yanlış bilgilendirilmesi, programlarımızın aksaması ve “araç arızası” bahanesiyle yapılan bu aktarım Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne aykırıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Elçin E. ; Düşüncelerinizi bizimle paylaşarak bizleri daha iyi hizmet verme konusunda değerlendirdiğiniz ve fikirlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz iletişim numarasından tarafınıza ulaşılamamış olup , şikayetiniz gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılması amaçlı ilgili birim amirlerine aktarılmıştır. Firmamız adına özür diler, bu hususlarda kendimizi değiştirme, geliştirme ve yaptığımız işleri değerlendirme fırsatını bizlere verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sizleri tekrar yolcumuz olarak ağırlamak dileğiyle, Saygılarımızla... EFE TUR
