Engelli İndirimi Reddedildi: İade Ve Politika Değişikliği Talebi

25.01.2026 tarihinde Çaycuma’dan saat 08:30 kalkışlı Efetur seferi için bilet alırken engelli indirimi kullanmak istedim; ancak indirim kesinlikle uygulanmadı. Şubede bana bu hatta engelli indirimi uygulanmadığı söylendi, müşteri temsilcisi ise firmanızın genel olarak bu indirimi yapmadığını belirtti. Halkla ilişkiler temsilcisi de zaten bütün yolculara en uygun, indirimli fiyatları sunduklarını söyleyerek engelli indirimi talebimi reddetti.

Yasal olarak verilmesi gereken engelli indiriminin bu şekilde sebepsizce uygulanmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Engelli indirimi uygulanmadığı için ödediğim tutar ile indirimli ücret arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın diğer engelli yolcuları da mağdur etmemesi için firmanızın indirim politikalarını yasal mevzuata uygun şekilde düzenlemesini ve tüm seferlerde engelli indiriminden yararlanılabilecek net ve şeffaf bir sistem kurulmasını istiyorum.