Efetur Turizm'de Söz Verilen Servis Yok, İletişimsizlik Ve Zaman Kaybı

15 Temmuz’da saat 17.20’de İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı’ndan İzmit Otogarı’na Efetur Turizm ile yaklaşık 600 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Bu seferi özellikle şehir içi servis hizmeti için tercih ettim, ancak yolculuk boyunca bir küçük su dahi ikram edilmedi, muavin ya da görevli tarafından yolcularla hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

İzmit’e indiğimde firma yetkilileri artık servis olmadığını söyleyerek beni uzun süre oyaladı. Buna rağmen otobüse doğru giderken servis aracını ve hizmetin verildiğini gördüm ancak bu sırada servisi kaçırmış oldum. Servis şoförüyle konuştuğumda ise hâlâ servis hizmeti olduğunu, seferlerin devam ettiğini söylediler. Firma içindeki bu iletişimsizlik ve bilgisizlik yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Efetur Turizm’in yolculuk öncesi vaat ettiği servis hizmetinin net bir şekilde uygulanmasını, personelin birbiriyle ve yolcularla doğru bilgilendirme yapacak şekilde organize edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma dönüş yapılarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.