Efetur'de 2+1 Bilet Sözünden Çıkanı 2+2 Araç Ve Sürekli Gecikmeler

Efetur ile son iki hafta içinde İzmit Otogar ve Ankara AŞTİ arasında yaptığım yolculuklarda ciddi ve tekrar eden sorunlar yaşıyorum. Özellikle 2+1 düzenli, daha konforlu otobüsler için bilet alırken, firma “araç arızası” bahanesiyle son anda otobüsü 2+2 koltuk düzenine çeviriyor ve ben satın alım tercihim olan konforlu yolculuktan mahrum bırakılıyorum. Bunu bir hafta içinde iki kez yaşadım.

19:45 için aldığım bir seferde önce 2+1 olarak sattıkları otobüsü 2+2’ye çevirdiler, ardından seferi 20:15’e ertelediler. 20:15’te gelmesi beklenen araç ise ancak 20:45’te otogara geldi ve Ankara’ya 01:30 civarında varabildik. Firmanın kendi internet sitesinde ilan ettiği kalkış ve varış saatlerine fiilen hiçbir şekilde uymadığını, seferlerin sürekli olarak geciktiğini görüyorum.

Başta bu durumu münferit bir aksaklık, bir şanssızlık olarak düşündüm; ancak eşim ve oğlum için aldığım ve saat 5’te kalkması gereken aracın da yine son anda yarım saat ötelenmiş olduğunu öğrenince bunun tesadüf değil, şirketin düzenli bir verimsizliği ve plansızlığı olduğunu anladım. Son iki hafta içinde üçüncü kez aynı sorunları yaşadım ve bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıkmış durumda.

Ben bu firmayı bir daha, bedava bilet verseler dahi kullanmayı düşünmüyorum. Bu şikâyeti, hem başka insanların benzer mağduriyetler yaşamaması hem de ülkemizde kronikleşmiş kalitesiz hizmet anlayışını sürdüren firmaların gerekli yaptırımlarla karşılaşması için yazıyorum. Üç kez bilet aldım ve bu seferler için 710 TL, 650 TL ve 650 TL ödedim. Ödediğim ücretlerin karşılığında vaat edilen konfor, saatlere riayet ve planlama hiçbir şekilde sağlanmadı. Firmanın, müşterilerini bu şekilde mağdur eden uygulamalarına son vermesini bekliyorum.