to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 18.15’te, PNR 5182**54 numaralı ve 9 numaralı koltuk için eşim adına Efe Turizm’den Balıkesir-Manisa arası otobüs bileti satın aldım (290 TL, kredi kartı ile ödeme yapıldı). Ancak belirtilen saatte otobüs gelmedi ve hareket etmedi. Sadece cep telefonuna 15 dakika rötar olacağı bilgisi iletildi, fakat herhangi bir açıklama yapılmaksızın eşim yaklaşık 2,5 saat boyunca otogarda tek başına beklemek zorunda kaldı. Otobüs Manisa’ya ancak 21.59’da giriş yaptı.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu sürenin normal olduğu ve otobüs şoförünün güzergahı şaşırdığı söylendi. Ancak günümüzde navigasyon gibi birçok yol gösterici sistem varken, bu gerekçenin yeterli olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, bu mağduriyet karşısında firma tarafından herhangi bir özür ya da telafi sunulmadı; yalnızca müşteri hizmetlerinden “Haklısınız, kusura bakmayın” şeklinde bir dönüş aldık.
Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimizin giderilmesi için firmanın daha sorumlu davranmasını ve yaşanan bu durumun telafisi için bir adım atmasını talep ediyorum.
27 Ağustos 2025 tarihinde Efe Tur’un İzmir–Bursa seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. PNR numaralarımız 51625304 ve 51625302, otobüs plakası ise 41...
27 Ağustos 2025 tarihinde Efe Tur’un İzmir–Bursa seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. PNR numaralarımız: 51625304 ve 51625302. Otobüs plakası: 41ASH485. Araç, planlanan saatten 50 dakika gecikmeli olarak hareket etti ve yolculuk sırasında şoför Manisa yolu üzerinde yanlış yola girere...
28/08/2025 tarihinde saat 16:15’te Sakarya’dan Balıkesir’e hareket etmesi gereken Efe Tur otobüsü, 40 dakika gecikmeli olarak geldi. Eşimi otobüse bindirdim, saatler geçmesine rağmen hala Balıkesir'e ulaşamadı. Her durduğu yerde yarım saat bekliyor. Gecikmenin nedeni olarak başka bir araçta arıza ol...
22.08.2025 tarihinde saat 13.00 Kuşadası Otogarı’ndan İzmir’e gitmek üzere Efe Tur internet sitesi üzerinden 5158**26 numaralı biletimi (Koltuk No: 31) aldım. Otobüs geldiğinde üzerinde Bolu-İzmit yazıyordu. Görevliye “İzmir aracı bu mu? ” diye sorduğumda, “Hayır bu İzmit, İzmir aracı gelecek” yanıt...
04.10.2025 tarihinde saat 06:30 kalkışlı Efe Tur Manisa–Bodrum seferi için 600 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 51866510). Otobüs Manisa’ya gecikmeli geldi ve sefer planlanan saatte başlayamadı. Yolculuk sırasında, firma görevlileri aracın arıza yaptığı gerekçesiyle bizi İzmir’de indirdi. Ancak gözle g...
Yorumlar