Efe Tur Taşköprü Biletiyle Kastamonu’da Bırakılma: Saygısız Personel

Efe Tur’dan bugün saat 13:45 için İstanbul’dan Kastamonu Taşköprü’ye bilet aldım. Satış sırasında güzergâhım Taşköprü olarak belirtildiği halde, sistemde Kastamonu son durak olarak kaydedilmiş. Buna rağmen yolculuk öncesinde muavine özellikle Taşköprü’ye gideceğimi sordum ve “Evet, Taşköprü’ye gidecek” diyerek teyit etti.

Sanayi Mahallesi’nden kalkacak servisin bana 12:15’te hareket edeceği söylendi, ancak servis 12:40’ta kalktı. Asıl otobüs de 13:45 yerine 14:10’da hareket etti. Normalde 7 saat sürecek yol, hava ve yol şartları karlı olduğu için uzadı ve yaklaşık 11 saatte tamamlandı, buna da anlayış göstermeye çalıştım.

Yolculuğun son saatlerinde otobüste sadece bir kahve istediğimde ise son derece saygısız ve yolcuya değer vermeyen bir tavırla karşılaştım. “Kaptana sormam lazım, servis kapanınca bir şey veremiyoruz” denilerek, basit bir kahve talebim bile problem haline getirildi. Koskoca Efe Tur’un yolcusuna bu kadar basit bir ikramı bile çok görüp bu şekilde davranması, firmanın yolcuya hürmet etmediğini açıkça gösteriyor.

En son noktada ise asıl mağduriyeti yaşadım. Kastamonu’nun Taşköprü ilçesine gitmem gerekirken, gece 00:30 civarında otobüste tek ben kaldığım için “Kastamonu son durak” denilerek Taşköprü’ye götürülmedim ve Kastamonu otogarında resmen mahsur kaldım. Yolculuk öncesi muavine özellikle sormama rağmen, Kastamonu’ya geldiğimizde “Ben öyle bir şey demedim” denilerek söyledikleri inkar edildi.

Hem sefer saatlerindeki gecikmeler, hem yol boyunca gösterilen ilgisizlik, hem de Taşköprü’ye bırakılmayıp gece yarısı otogarda mağdur edilmem sebebiyle Efe Tur’dan son derece şikayetçiyim. Biletimi Taşköprü için almama rağmen Kastamonu’da bırakılmamın açıklamasını ve bu mağduriyetimin telafi edilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.