Efe Tur’ta Yanıltıcı 2+1 Promosyonu 2+2 Otobüsle Karşılandı, Ücret İadesi Talebi

21.05.2026 tarihinde saat 19.00’da Efe Tur’un Ankara–Değirmendere seferine 2+1 otobüs için bilet aldım. Biletimdeki koltuk numaram 1’dir, PNR numaram 5307**21’dir ve seferde kullanılan aracın plakası 41 GH 042’dir. Ancak 2+1 olarak satılan bu seferde, sefere verilen araç 2+2 koltuk düzenine sahipti. 2+1 konforu ve oturma düzeni için özellikle tercih yapıp 949 TL gibi yüksek bir ücret ödemişken, bambaşka bir araçla yolculuğa zorlanmak açıkça yanıltıcı bir uygulamadır.

Bu yaşananı kesinlikle “basit bir aksaklık” olarak görmüyorum. Efe Tur’un 2+1 diye satış yapıp 2+2 araç gönderme işini adeta bir alışkanlık haline getirdiği açıkça ortadadır ve bu durum artık bıktırıcı bir seviyeye gelmiştir. Müşteriyi bu şekilde yanıltan ve aldığı ücrete karşılık söz verdiği hizmeti sunmayan bir firmanın bu tutumunu kabul etmiyorum.

Bu nedenle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ulaştırma Bakanlığı’na CİMER üzerinden, firmanın U‑E. T. D. S. Sistemine bildirdiği araç ve sefer bilgileriyle bana sunulan hizmetin örtüşmediğine ilişkin şikayetimi tüm kanıtlarıyla birlikte ilettim ve aynı şekilde Tüketici Hakem Heyeti’ne de delilleriyle başvuruda bulundum. Resmi mercilere de taşınmış, belgeleriyle desteklenen bu açık mağduriyet karşısında, Efe Tur’un sorumluluktan kaçmadan derhal ücret iadesi yapmasını ve bu yanıltıcı uygulamaya son vermesini bekliyorum; aksi halde sürecin hukuki boyutunun sonuna kadar takipçisi olacağım.