to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2026 tarihinde saat 19.00’da Efe Tur’un Ankara–Değirmendere seferine 2+1 otobüs için bilet aldım. Biletimdeki koltuk numaram 1’dir, PNR numaram 5307**21’dir ve seferde kullanılan aracın plakası 41 GH 042’dir. Ancak 2+1 olarak satılan bu seferde, sefere verilen araç 2+2 koltuk düzenine sahipti. 2+1 konforu ve oturma düzeni için özellikle tercih yapıp 949 TL gibi yüksek bir ücret ödemişken, bambaşka bir araçla yolculuğa zorlanmak açıkça yanıltıcı bir uygulamadır.
Bu yaşananı kesinlikle “basit bir aksaklık” olarak görmüyorum. Efe Tur’un 2+1 diye satış yapıp 2+2 araç gönderme işini adeta bir alışkanlık haline getirdiği açıkça ortadadır ve bu durum artık bıktırıcı bir seviyeye gelmiştir. Müşteriyi bu şekilde yanıltan ve aldığı ücrete karşılık söz verdiği hizmeti sunmayan bir firmanın bu tutumunu kabul etmiyorum.
Bu nedenle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ulaştırma Bakanlığı’na CİMER üzerinden, firmanın U‑E. T. D. S. Sistemine bildirdiği araç ve sefer bilgileriyle bana sunulan hizmetin örtüşmediğine ilişkin şikayetimi tüm kanıtlarıyla birlikte ilettim ve aynı şekilde Tüketici Hakem Heyeti’ne de delilleriyle başvuruda bulundum. Resmi mercilere de taşınmış, belgeleriyle desteklenen bu açık mağduriyet karşısında, Efe Tur’un sorumluluktan kaçmadan derhal ücret iadesi yapmasını ve bu yanıltıcı uygulamaya son vermesini bekliyorum; aksi halde sürecin hukuki boyutunun sonuna kadar takipçisi olacağım.
06.01.2026 saat 13:15 Değirmendere–Ankara seferi için Efe Tur’dan 2+1 araç olarak bilet aldım; ancak otobüs 2+2 koltuk düzeniyle geldi. Ayrıca araç içi temizlik son derece kötüydü, hijyen açısından rahatsız edici bir durum vardı. Bu sorun aynı firmayla dördüncü kez başıma geliyor ve artık bunun “ge...
19.03.2026 tarihinde saat 14.00 için Efe Tur mobil uygulaması üzerinden İzmit–Ankara seferine bilet aldım. PNR numaram 5275**01 B018’dir. Sefer saati 14.00 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 50 dakika gecikmeyle 14.50’de hareket etti ve bu gecikme nedeniyle otobüsteki yolcular olarak mağduriyet yaşadık...
Efetur firmasının özellikle Ankara‑Değirmendere 14.00 seferlerinde uzun zamandır yaşanan bir sorunu belirtmek istiyorum. 15.01.2026 tarihli saat 14.00 seferi için sistem üzerinden 2+1 otobüs olarak görünen aracı seçerek bilet aldım; ancak sefere her zamanki gibi eski, 2+2 koltuk düzenine sahip bir o...
21.02.2026 tarihinde saat 01.15’te Değirmendere (Kocaeli) – Ankara seferi için Efetur’dan bilet aldım. O‑bilet üzerinden 2+1 otobüs ve geniş, rahat koltuk düzeni gösteriliyordu; özellikle bunu tercih ederek 29–30 numaralı koltukları seçtik. Ancak sefere gelen araç 2+2 düzenindeydi ve 29–30 numaralı ...
17 Ocak 2026 tarihinde Manisa Yeniçağ seferi için Efe Tur’dan 2+1 otobüs için kişi başı 1500 TL ödeyerek bilet aldık. PNR numaramız 52418602’dir. Sefer sabahı tarafımıza gelen mesajda, otobüsün teknik sorun sebebiyle 2+2 koltuk düzenine sahip başka bir araçla değiştirildiği bildirildi. Buna rağmen a...
Yorumlar