to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Efe Termal Otel’de Havasız Oda Ve Buz Gibi Havuz Aileyi Hayal Kırıklığına Soktu
6 Temmuz giriş, 8 Temmuz çıkış olacak şekilde eşim, çocuklarım, annem ve babamla birlikte Kütahya Efe Termal Otel’de konakladık. İkinci katta, 200 numaralı odada kaldık ve ödemenin tamamını nakit olarak yaptık. Biz toplam 17 bin TL, annemler ise 15 bin TL ödediler. Buna rağmen konaklama sürecimiz birçok sebeple bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Oda son derece havasızdı, nefes almakta zorlandığımız anlar oldu. Yataklar rahat değildi, sağa sola döndükçe yataktan yüksek ve rahatsız edici sesler geliyordu. Ses yalıtımı da yok gibiydi, yan odadaki insanların seslerini net bir şekilde duyuyorduk. Banyoda ise süzgeç kopuktu, bu nedenle doğru düzgün banyo yapamadık ve bu konuyla ilgili herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı. Musluklarda ve banyoda rutubet ve benzeri bakımsızlık izleri mevcuttu.
Otelin havuzu da beklentimizi hiç karşılamadı. Temmuz ayında olmamıza rağmen havuz buz gibiydi. Su parkı olduğu için dışarıdan günübirlik gelenler vardı ve bu durum bizi oldukça rahatsız etti. Özellikle 5–6 kişilik bir grup, "rahatsız edici tipte" diyebileceğim adamlar ellerinde içki kadehleriyle havuzun etrafında dolaşıyorlardı. Bu görüntü ve ortam, aile ve çocuklar için bana göre hiç güvenilir değildi.
Tanıtımda gösterilen yemek ve kahvaltı görselleri ile otelde sunulanlar arasında da ciddi fark vardı. Reklamlarında gösterilen çeşitlilik ve kaliteyle alakası olmayan bir yemek ve kahvaltı servisiyle karşılaştık. Tüm bu sebeplerle iki günümüz adeta zehir oldu, verdiğimiz ücrete ve özellikle de ailece ayırdığımız zamana yazık olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığımız bu olumsuzlukların otel yönetimi tarafından ciddiye alınmasını, oda ve banyo bakımının, havuz ve çevre düzeninin, güvenlik ve aile uygunluğu koşullarının iyileştirilmesini ve tanıtımlarda gerçeği yansıtan görsellere yer verilmesini bekliyorum. Ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmetin düzeyi göz önüne alındığında, gerekli görülürse tarafımıza bir telafi ya da iade imkanı sunulmasını da istiyorum.
