Taraklı Termal Park’ta Yüksek Ücret, Kalitesiz Yemek Ve Hijyen Sorunları

Arefe günü ailemle birlikte bayram tatilini değerlendirmek için Taraklı Termal Park’a gittik ve bayramın son günü olan pazar günü ayrıldık. Yeni açılmış olmasına güvenerek huzurlu ve temiz bir ortamda birkaç gün geçirmek isterken, ödediğimiz ücrete ve gördüğümüz hizmete bakınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Bayram dönemi olduğu için, yemek de dahil olsun diye toplamda 33.000 TL civarında bir ücret ödedik; ancak ne yazık ki bu fiyata karşılığını veren bir hizmet alamadık. Daha ilk girişte, içeri girmeden ücretin peşin alınması bize oldukça garip geldi. “Yemekle uğraşmayalım, orada yeriz” diye düşünmüştük; ancak yemekler neredeyse her gün aynıydı, lezzetsizdi ve kalitesi çok düşüktü. Bayram yoğunluğu sebebiyle restoran girişinde uzun kuyruklar oluştu, buna rağmen yemekler, mezeler, tatlılar ve çay gerçekten çok kötüydü. Böyle bir tesiste, özellikle bayram döneminde, en azından belli bir standardın olmasını beklerdik.

Tesisin genel hijyen durumu da son derece yetersizdi. Normal havuzlar, koridorlar ve giyinme alanları hem kirliydi hem de soğuktu; hijyen anlamında güven vermedi. 7 yaşındaki oğlum bile klozetlerin pisliğinden rahatsız olup bunu dile getirdi. Konakladığımız ev de iç açıcı değildi; nevresimler kötü kokuyordu, koltukların durumu da hijyen ve konfor açısından rahatsız ediciydi. Bayramda normal günlere göre iki kat fazla ücret alınmasına rağmen buna uygun bir hizmet kesinlikle sunulmadı, personel eksikliği de çok net hissediliyordu.

A5 blok 201 numaralı dairede kaldığımız süre boyunca bu olumsuzluklar sebebiyle doğru düzgün keyif alamadık. Eşim yaşananlara çok sinirlendi ancak olay çıkmasın diye kimseyle tartışmak istemedi, bu yüzden işletme ile yüz yüze bir şikayette bulunmadık. Yine de, bunca para ödemişken bu kadar düşük hizmet kalitesi ve hijyen sorunlarıyla karşılaşmak bizi gerçekten üzdü.

Çıkışta ise kızımın yanlışlıkla kırdığı bir pasta tabağı için bizden 340 TL ücret talep edilmesi, bütün bu yaşadıklarımızın üzerine açıkçası moralimizi iyice bozdu. Hem yüksek konaklama ücreti ödeyip hem de bu kadar yetersiz bir hizmet almak, sonra da bir tabak için bu kadar yüksek bir tutar istenmesi bize hiç adil gelmedi.

Ödediğimiz toplam ücret ve özellikle tabak için alınan 340 TL’nin gözden geçirilmesini, bu durumla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hijyen, personel ve hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.